Vous vous posez des questions sur le closing et le setting marketing ? Vous envisagez une formation dans ces domaines ? Cette FAQ Closing – Setting Marketing répond à toutes vos interrogations et vous guide dans votre parcours professionnel dans la vente.
Le closing def ?
Le closing, littéralement « conclure » en anglais, désigne l’art de finaliser une vente en amenant un prospect à prendre une décision d’achat. C’est le moment crucial où le commercial transforme l’intérêt du client en engagement concret. Le closing ne se résume pas à une simple signature de contrat : c’est un processus psychologique qui consiste à lever les dernières objections, rassurer le prospect et créer un sentiment d’urgence approprié.
Quelles sont les principales techniques de closing ?
Les techniques de closing sont nombreuses et varient selon le contexte :
- Le closing assumé: partir du principe que le client va acheter
- Le closing alternatif : proposer deux options au lieu d’un simple oui/non
- Le closing par la rareté : jouer sur la limitation de l’offre
- Le closing émotionnel : faire appel aux sentiments du prospect
- Le closing du listing : lister ensemble les avantages et inconvénients
À quel moment doit-on "closer" ?
Le timing est crucial en closing. Il faut identifier les signaux d’achat du prospect : questions précises sur les modalités, langage corporel favorable, reformulation des bénéfices du produit. Un bon closer sait reconnaître ces moments opportuns et n’hésite pas à tenter la conclusion plusieurs fois durant l’entretien.
Setting Marketing : Définition et Applications
Que signifie "setting marketing" ?
Le setting marketing correspond à la prise de contact et démarchage de prospects dans le dur (réseaux sociaux, etc …) dans le but de les intéresser à une offre. Il s’agit de mettre en place un communication efficace pour maximiser les chances de conversion de ces prospects froids en prospects chauds. C’est l’art de créer le cadre idéal – physique, psychologique et émotionnel – qui favorise la prise de décision d’achat.
Comment créer un setting marketing efficace ?
Un setting marketing réussi repose sur plusieurs piliers :
- L’environnement physique : lieu professionnel, éclairage adapté, absence de distractions
- La préparation mentale : être prêt à faire abstraction de refus récurrents pour ne retenir que les succès
- L’ambiance relationnelle : création d’un climat de confiance et de proximité avec les prospects
- Le timing : choisir le bon moment pour chaque étape de la vente
- Les supports visuels : présentation soignée, outils de démonstration
Quelle est la différence entre setting et closing ?
Le setting prépare le terrain tandis que le closing récolte les fruits. Le setting marketing crée les conditions optimales de vente, établit la confiance et positionne l’offre. Le closing, lui, capitalise sur ce travail préparatoire pour obtenir l’engagement final du client.
Le Métier de Commercial : Évolution et Perspectives
Qu'est-ce qui caractérise le métier de commercial aujourd'hui ?
Le métier de commercial a considérablement évolué. Fini le cliché du vendeur insistant ! Le commercial moderne est un consultant qui accompagne ses clients dans leurs décisions. Il maîtrise son marché, comprend les enjeux business de ses prospects et apporte une réelle valeur ajoutée. C’est un métier relationnel qui demande écoute, empathie et expertise technique.
Quelles compétences faut-il pour réussir dans la vente ?
Les compétences clés du commercial incluent :
- Compétences relationnelles : écoute active, empathie, communication
- Compétences techniques : maîtrise du produit/service, connaissance du marché
- Compétences commerciales : prospection, négociation, closing
- Compétences digitales : utilisation des CRM, réseaux sociaux professionnels
- Compétences psychologiques : gestion du stress, résilience, motivation
Quelles sont les opportunités d'évolution dans la vente ?
Le parcours professionnel en vente offre de nombreuses perspectives : commercial senior, chef des ventes, directeur commercial, directeur régional, ou encore une évolution vers le marketing, la formation commerciale ou l’entrepreneuriat. Les compétences acquises en vente sont transférables dans de nombreux domaines.
Le Métier de la Vente : Secteurs et Spécialisations
Dans quels secteurs peut-on exercer la vente ?
La vente est présente dans tous les secteurs d’activité :
- B2B : vente aux entreprises, solutions logicielles, équipements industriels
- B2C : grande distribution, immobilier, automobile, assurance
- Services : conseil, formation, prestations intellectuelles
- Digital : e-commerce, SaaS, marketing digital
- Luxe : haute couture, bijouterie, hôtellerie haut de gamme
Quelle est la rémunération dans les métiers de la vente ?
La rémunération en vente combine généralement un fixe et un variable (commissions, primes). En France, un commercial débutant gagne entre 25 000 et 35 000 euros bruts annuels, tandis qu’un commercial expérimenté peut atteindre 50 000 à 80 000 euros, voire plus selon le secteur et les performances.
Comment débuter dans la vente sans expérience ?
Pour débuter dans la vente, plusieurs voies s’offrent à vous :
- Stages et alternances pour acquérir une première expérience
- Formations courtes spécialisées en techniques de vente
- Postes de prospection téléphonique pour apprendre les bases
- Secteurs recrutant régulièrement (immobilier, assurance, télécommunications)
Questions Fréquentes sur le Closing
Comment closer un client difficile ?
Face à un client difficile, plusieurs stratégies s’appliquent :
- Restez calme et professionnel
- Écoutez vraiment ses objections sans chercher à les contrer immédiatement
- Reformulez pour montrer que vous comprenez ses préoccupations
- Apportez des preuves concrètes (témoignages, études de cas)
- Proposez une solution d’essai ou une garantie
- Si nécessaire, reportez le closing pour lui laisser du temps de réflexion
Que faire si le prospect hésite toujours ?
L’hésitation est normale dans le processus d’achat. Voici comment la gérer :
- Identifiez la vraie raison de l’hésitation (budget, timing, autorité décisionnelle)
- Rassurez sur les points d’inquiétude
- Créez un sentiment d’urgence légitime (offre limitée dans le temps)
- Proposez un engagement progressif (phase de test, paiement échelonné)
- Planifiez un point de suivi plutôt que d’insister
Comment savoir si c'est le bon moment pour closer ?
Les signaux d’achat à repérer :
- Questions précises sur les modalités (livraison, garantie, formation)
- Changement de posture corporelle (se penche en avant, prend des notes)
- Utilisation du futur (« Quand nous travaillerons ensemble… »)
- Questions sur le prix ou les conditions de paiement
- Reformulation des bénéfices par le prospect lui-même
Combien de fois peut-on tenter de closer ?
La règle du closing multiple : un bon commercial tente de closer 4 à 7 fois durant un entretien ! Contrairement aux idées reçues, la persistance paie si elle est bien menée :
- 1er essai : après la présentation des bénéfices principaux
- 2ème essai : après avoir traité la première objection
- 3ème essai : en créant un sentiment d’urgence
- 4ème essai : avec une offre alternative
- Essais suivants : en variant les techniques selon les réactions
L’important est de rester respectueux et de ne jamais insister lourdement.
Que dire exactement pour closer efficacement ?
Voici des phrases de closing qui fonctionnent :
- Closing direct : « Êtes-vous prêt à démarrer dès la semaine prochaine ? »
- Closing assumptif : « Parfait, je prépare votre contrat pour demain »
- Closing alternatif : « Préférez-vous commencer lundi ou mercredi ? »
- Closing par la peur : « Cette offre se termine vendredi, voulez-vous la sécuriser ? »
- Closing émotionnel : « Imaginez-vous dans 6 mois avec ces résultats… »
Comment gérer un 'je vais réfléchir' ?
Le fameux « je vais réfléchir » cache souvent une objection non exprimée :
- Creusez : « À quoi souhaitez-vous réfléchir précisément ? »
- Isolez : « Mis à part ce point, le reste vous convient ? »
- Rassurez : « C’est normal de prendre le temps, qu’est-ce qui vous inquiète ? »
- Planifiez : « Quand pouvons-nous nous revoir pour votre décision ? »
- Urgentez : « D’ici là, cette opportunité sera-t-elle encore disponible ? »
Closing par téléphone : quelles spécificités ?
Le closing téléphonique demande des adaptations :
- Voix : intonation convaincante, débit adapté, silences stratégiques
- Écoute active : reformulation systématique pour confirmer la compréhension
- Visualisation : faire « voir » les bénéfices par la description
- Engagement progressif : obtenir des « oui » tout au long de l’entretien
- Suivi immédiat : email de confirmation dans les 5 minutes
Pourquoi mes closings échouent-ils ?
Les causes d’échec les plus fréquentes :
- Mauvaise découverte des besoins : on ne peut pas closer sans comprendre le client
- Présentation inadaptée : focus sur les caractéristiques plutôt que les bénéfices
- Timing inapproprié : closer trop tôt ou trop tard dans le processus
- Manque de confiance : hésitation qui se ressent dans la voix et l’attitude
- Objections mal traitées : réponses évasives au lieu d’arguments solides
- Absence de preuves : pas de témoignages ou références pour rassurer
Comment closer en B2B avec plusieurs décideurs ?
Le closing B2B multi-décideurs nécessite une stratégie particulière :
- Identifier le décideur final : qui signe réellement ?
- Comprendre les enjeux de chacun : DG (ROI), DRH (facilité), IT (sécurité)
- Closer individuellement : convaincre chaque partie prenante sur ses critères
- Créer une coalition : transformer les convaincus en ambassadeurs internes
- Proposer une phase pilote : réduire le risque perçu par le groupe
Closing et éthique : comment rester intègre ?
Un closing éthique repose sur plusieurs principes :
- Honnêteté : ne promettre que ce qu’on peut tenir
- Respect : accepter un « non » sans insister indéfiniment
- Valeur ajoutée : s’assurer que le client a réellement besoin du produit
- Transparence : être clair sur les conditions et contraintes
- Intérêt mutuel : viser une relation gagnant-gagnant sur le long terme
Un commercial intègre ferme plus de ventes et fidélise mieux ses clients.
Comment se former au closing rapidement ?
Pour progresser rapidement en closing :
- Théorie : 2-3 livres de référence sur les techniques de vente
- Pratique : jeux de rôles intensifs avec feedback
- Observation : accompagner un commercial expérimenté
- Analyse : enregistrer ses entretiens pour s’auto-évaluer (avec accord client)
- Formation : stage intensif avec des professionnels
- Coaching : suivi individuel pour corriger les points faibles
Se former au closing avec des professionnels :
Quel est le meilleur moment de la journée pour closer ?
Les statistiques montrent des variations selon les horaires :
- Matin (9h-11h) : clients frais, disponibles mentalement
- Fin de matinée (11h-12h) : sentiment d’urgence avant la pause
- Après-midi (14h-16h) : retour de la pause déjeuner, énergie relancée
- Fin d’après-midi (16h-17h) : volonté de clôturer avant la fin de journée
Évitez : début de semaine (lundi matin), fin de semaine (vendredi après-midi), et périodes de rush (fin de mois/trimestre).
Statistiques closing et setting marketing en France
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des acheteurs qui déclarent que l'expérience d'achat est tout aussi importante que le produit ou le service vendu ...
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C'est le temps de parole des vendeurs les plus performants lors d'un appel ou d'un entretien ...
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C'est le temps de parole minimum à réserver au prospect ...
Taux de conversion moyen observé / prospect / secteur d'activité :
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Business / Entrepreunariat
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Logiciels et pdts informatiques
Questions Fréquentes sur le Setting Marketing
Comment créer un setting marketing en visioconférence ?
Le setting digital demande une adaptation :
- Technique : connexion stable, audio/vidéo de qualité
- Environnement : arrière-plan professionnel, éclairage adapté
- Interaction : partage d’écran, outils collaboratifs
- Timing : réunions plus courtes et rythmées
- Suivi : envoi immédiat des documents évoqués
Comment adapter son setting selon le type de client ?
Chaque cible demande un setting spécifique :
- Dirigeants : environnement haut de gamme, efficacité, discrétion
- Techniciens : focus sur les preuves, démonstrations pratiques
- Acheteurs : transparence sur les prix, comparatifs détaillés
- Jeunes entreprises : ambiance moderne, flexibilité, innovation
Qu'est-ce qu'un bon setting de vente ?
Un bon setting de vente combine plusieurs éléments essentiels :
- Environnement physique maîtrisé : température agréable, absence de bruits parasites, éclairage naturel si possible
- Disposition spatiale réfléchie : positionnement face à face ou en angle selon la relation souhaitée
- Supports visuels préparés : présentation claire, témoignages clients, preuves de résultats
- Timing optimal : moment où le prospect est disponible mentalement et temporellement
- Ambiance relationnelle : climat de confiance, écoute active, respect du rythme du client
Setting marketing ou closing : lequel est le plus important ?
Les deux sont indissociables ! Le setting représente 60% du succès commercial car il prépare psychologiquement l’achat. Un excellent setting peut compenser un closing moyen, mais même le meilleur closing ne sauvera pas un mauvais setting. La règle d’or : 60% setting + 40% closing = 100% efficacité commerciale.
Comment mesurer l'efficacité de son setting marketing ?
Plusieurs indicateurs permettent d’évaluer votre setting :
- Taux de transformation : pourcentage de prospects qui achètent après votre présentation
- Durée moyenne des cycles de vente : un bon setting accélère les décisions
- Nombre d’objections : moins il y en a, plus votre setting est efficace
- Feedback client : questionnaires de satisfaction post-rendez-vous
- Taux de recommandation : clients qui vous recommandent spontanément
Peut-on faire du setting marketing sans bureau ?
Absolument ! Le setting mobile est une réalité :
- Chez le client : adaptation à son environnement, respect de ses codes
- Espaces de coworking : professionnalisme sans frais fixes
- Restaurants d’affaires : pour les rendez-vous moins formels
- Showrooms partenaires : utilisation d’espaces tiers
- Événements professionnels : salons, conférences, networking
L’important est de garder le contrôle des éléments clés : support de présentation, timing, et atmosphère relationnelle.
Quelles erreurs éviter dans son setting ?
Les erreurs classiques qui tuent les ventes :
- Négligence de l’apparence : tenue inappropriée, supports mal préparés
- Distractions non maîtrisées : téléphone qui sonne, interruptions
- Mauvaise gestion du temps : rendez-vous trop courts ou trop longs
- Inadéquation avec le client : setting trop formel pour une startup, trop décontracté pour un grand groupe
- Improvisation : manque de préparation des supports et arguments
- Négligence du suivi : pas de récapitulatif après l’entretien
Questions sur les Objections Classiques
Comment traiter l'objection prix ?
L’objection prix cache souvent autre chose :
- Questionner : « Par rapport à quoi trouvez-vous que c’est cher ? »
- Décomposer : ramener au coût quotidien, mensuel, par utilisateur
- Valoriser : argumenter sur la qualité, durabilité, service inclus
- Comparer : montrer les coûts cachés de la concurrence moins chère
- Relativiser : « Combien vous coûte le problème non résolu ? »
- Proposer : solutions de financement, échelonnement, version allégée
Que faire face à 'nous travaillons déjà avec quelqu'un' ?
Cette objection demande de la finesse :
- Respecter : « C’est parfait que vous ayez un partenaire »
- Questionner : « Qu’est-ce qui vous satisfait le plus dans cette relation ? »
- Identifier les failles : points d’amélioration possibles
- Positionner autrement : complément plutôt que remplacement
- Planifier : « Pour plus tard, que faudrait-il améliorer ? »
- Maintenir le contact : newsletter, invitations événements
Comment gérer 'nous n'avons pas le temps' ?
Le temps est souvent un prétexte :
- Comprendre : « Qu’est-ce qui vous prend le plus de temps actuellement ? »
- Calculer : montrer le temps perdu sans votre solution
- Proposer : prise en charge de certaines tâches
- Adapter : formats courts, mise en œuvre progressive
- Planifier : « Quand aurez-vous plus de disponibilité ? »
- Urgentiser : coût de l’inaction, opportunités manquées
Questions Avancées sur le Closing et Setting Marketing
Closing vs objections : comment les traiter simultanément ?
Transformer les objections en opportunités de closing :
- Écouter activement : « Je comprends votre préoccupation sur le prix… »
- Isoler l’objection : « Mis à part le budget, tout vous convient ? »
- Traiter spécifiquement : apporter preuves, témoignages, solutions
- Closer immédiatement : « Maintenant que ce point est éclairci, on démarre quand ? »
- Anticiper les suivantes : « Y a-t-il d’autres points à clarifier ? »
Setting marketing digital : quels outils privilégier ?
Les outils essentiels pour un setting numérique efficace :
- Visioconférence : Teams, Zoom, Google Meet avec fonctionnalités avancées
- Présentation interactive : Prezi, Genially, ou PowerPoint avec animations
- Partage d’écran : démonstrations en temps réel de vos solutions
- CRM intégré : accès immédiat aux données client pendant l’entretien
- Signature électronique : DocuSign, Adobe Sign pour conclure instantanément
- Enregistrement : (avec accord) pour analyser et améliorer ses techniques
Quelle est la psychologie du closing efficace ?
Le closing repose sur des mécanismes psychologiques précis :
- Principe de réciprocité : donner avant de recevoir (conseil gratuit, audit)
- Cohérence : faire exprimer au client ses besoins
- Preuve sociale : montrer que d’autres ont choisi votre solution
- Rareté : limiter l’offre dans le temps ou la quantité
- Principe d’autorité : s’appuyer sur des experts ou certifications
- Sympathie : créer une relation authentique avant de vendre
Comment mesurer son taux de closing ?
Calculs et métriques essentiels :
- Taux de closing global : (Ventes conclues / Prospects rencontrés) x 100
- Taux par source : différencier prospects qualifiés vs prospects froids
- Taux par technique : comparer l’efficacité de vos différentes approches
- Délai moyen de closing : temps entre premier contact et signature
- Valeur moyenne des ventes : impact qualité vs quantité
Objectif pour un commercial expérimenté : 20-30% de taux de closing sur prospects qualifiés.
Setting marketing : erreurs à éviter absolument ?
Les erreurs fatales qui tuent vos ventes :
- Improvisation totale : pas de préparation de l’entretien
- Monologue commercial : parler sans écouter le client
- Négligence relationnelle : focalisé sur le produit, pas sur la personne
- Mauvaise gestion du temps : trop court (bâclé) ou trop long (ennuyeux)
- Supports inadaptés : présentation générique sans personnalisation
- Absence de suivi : pas de récapitulatif ni de prochaines étapes
- Closing prématuré : conclure sans avoir créé le désir
Closing en période de crise : quelles adaptations ?
Les crises modifient les comportements d’achat :
- Rassurer sur la stabilité : prouver la solidité de votre entreprise
- Adapter les arguments : ROI, économies, efficacité plutôt que croissance
- Proposer de la flexibilité : paiements échelonnés, périodes d’essai
- Cibler les besoins urgents : solutions aux problèmes immédiats
- Créer de la confiance : transparence sur les difficultés potentielles
- Accélérer les décisions : les délais s’allongent, anticipez
Comment closer à l'international ?
Le closing multiculturel demande des adaptations :
Pays latins (France, Espagne, Italie)
- Relation personnelle avant business
- Temps consacré au relationnel
- Closing plus émotionnel
Pays anglo-saxons (UK, USA)
- Efficacité et pragmatisme
- Closing direct et factuel
- ROI clairement démontré
Pays nordiques (Allemagne, Scandinavie)
- Préparation minutieuse
- Closing méthodique et structuré
- Preuves techniques détaillées
Pays asiatiques
- Respect des hiérarchies
- Closing collectif et consensuel
- Patience dans le processus
Comment adapter son closing selon les générations ?
Chaque génération a ses codes :
Baby Boomers (55-75 ans)
- Closing traditionnel et respectueux
- Preuve par l’expérience et la réputation
- Temps de réflexion respecté
- Contact humain privilégié
Génération X (40-55 ans)
- Closing factuel avec ROI démontré
- Efficacité et gain de temps mis en avant
- Décision rapide si arguments convaincants
Millennials (25-40 ans)
- Closing collaboratif et consultatif
- Impact social et environnemental important
- Témoignages et avis clients essentiels
- Flexibilité dans les modalités
Génération Z (18-25 ans)
- Closing digital et interactif
- Authenticité et transparence requises
- Personnalisation poussée
- Décision ultra-rapide ou très longue
Quels KPI suivre pour optimiser closing et setting ?
Indicateurs de performance essentiels :
Pour le setting :
- Durée moyenne des rendez-vous
- Nombre d’interruptions par entretien
- Score de satisfaction client post-RDV
- Taux de deuxième rendez-vous
- Nombre moyen d’objections exprimées
Indicateurs de performance essentiels :
Pour le closing :
- Nombre de tentatives de closing par entretien
- Taux de transformation par technique utilisée
- Délai entre premier contact et signature
- Valeur moyenne des contrats signés
- Taux de recommandation client
Questions Spécialisées par Secteur d'Activité
Closing dans l'immobilier : quelles particularités ?
L’immobilier demande des techniques spécifiques :
- Urgence émotionnelle : « Cette maison ne restera pas longtemps sur le marché »
- Projection familiale : faire visualiser la vie future dans le bien
- Négociation serrée : marge de manœuvre limitée, arguments financiers précis
- Closing sur site : conclure pendant la visite si possible
- Gestion des couples : identifier le vrai décideur, rassurer les deux parties
- Financement : maîtriser les aspects bancaires pour faciliter l’achat
Setting marketing pour les services B2B ?
Les services B2B requièrent un setting particulier :
- Crédibilité démontrée : références clients, certifications, témoignages
- Environnement professionnel : bureau bien agencé ou chez le client
- Supports de preuve : études de cas détaillées, ROI calculé précisément
- Expertise visible : démonstration de la maîtrise technique et sectorielle
- Processus structuré : méthodologie claire de mise en œuvre
- Équipe présentée : rassurer sur les compétences des intervenants
Closing dans la formation : comment convaincre ?
La vente de formation a ses codes :
- Bénéfices personnels : évolution de carrière, reconnaissance, salaire
- Preuves de résultats : témoignages d’anciens stagiaires, statistiques
- Financement facilité : CPF, OPCO, prise en charge employeur
- Urgence créée : places limitées, prochaine session dans plusieurs mois
- Engagement progressif : module d’essai, garantie satisfaction
- Suivi post-formation : accompagnement après la formation
Setting pour la vente de luxe ?
Le luxe impose ses exigences :
- Environnement exceptionnel : décor soigné, matériaux nobles, silence
- Service personnalisé : attention exclusive, sur-mesure, privilèges
- Expertise reconnue : connaissance approfondie des produits et de l’histoire
- Discrétion absolue : confidentialité, respect de l’intimité client
- Expérience sensorielle : toucher, sentir, entendre la qualité
- Temps suspendu : pas de pression temporelle, disponibilité totale
Questions sur la Formation et le Développement
Peut-on apprendre le closing sans mentor ?
L’apprentissage autonome est possible mais plus difficile :
- Avantages : flexibilité, coût réduit, apprentissage à son rythme
- Inconvénients : pas de feedback immédiat, erreurs non corrigées
- Solutions : enregistrer ses entretiens, rejoindre des communautés professionnelles
- Ressources : livres spécialisés, podcasts, webinaires gratuits
- Pratique : jeux de rôles avec des collègues, simulations
- Mesure : suivre ses taux de transformation pour objectiver les progrès
Combien investir dans sa formation commerciale ?
L’investissement formation varie selon vos objectifs :
- Formation de base : 1000-3000€ pour acquérir les fondamentaux
- Perfectionnement : 3000-8000€ pour des techniques avancées
- Coaching individuel : 100-300€/heure selon l’expertise du coach
- Formation d’entreprise : 500-1500€/jour/participant pour une équipe
- Certification : 2000-10000€ pour des certifications reconnues
ROI attendu : 3 à 10 fois l’investissement en amélioration du chiffre d’affaires.
Quelles formations closing sont les mieux référencées ?
Les formations qui dominent les résultats Google :
- Formations certifiantes : reconnues par les OPCO et éligibles CPF
- Organismes établis : Cegos, ORSYS, CSP Formation avec pedigree
- Formateurs influenceurs : experts reconnus sur LinkedIn et YouTube
- Formats blended : mix présentiel/distanciel pour flexibilité maximale
- Spécialisations sectorielles : immobilier, tech, services, industrie
- Garanties incluses : satisfaction, résultats
Nous vous recommandons cette formation
Comment choisir entre formation closing et formation setting ?
Les deux sont complémentaires, mais selon votre profil :
Choisir d’abord le CLOSING si :
- Vous avez déjà des rendez-vous mais ne convertissez pas assez
- Vous maîtrisez la relation client mais peinez à conclure
- Vous voulez des résultats rapides et mesurables
- Vous travaillez sur cycle de vente court
Choisir d’abord le SETTING si :
- Vos prospects ne semblent pas convaincus pendant vos présentations
- Vous avez du mal à créer un climat de confiance
- Vous travaillez sur des ventes complexes B2B
- Vous voulez construire une approche commerciale durable
L’idéal : formation combinée setting + closing .
Formation closing gratuite : est-ce efficace ?
Les formations gratuites ont leurs limites :
- Avantages : accessibilité, découverte des bases, pas de risque financier
- Inconvénients : contenu superficiel, pas de suivi, peu de pratique
- Où les trouver : YouTube, webinaires, podcasts, articles de blog
- Comment les optimiser : prendre des notes, pratiquer immédiatement, compléter par des lectures
- Quand passer au payant : dès que vous voulez des techniques avancées et un accompagnement personnalisé
Erreurs Fatales à Éviter (Questions d'Alerte)
Pourquoi je n'arrive pas à closer malgré la formation ?
Les causes d’échec post-formation :
- Manque de pratique : la théorie sans entraînement ne suffit pas
- Peur du rejet : appréhension qui se ressent dans l’attitude
- Mauvaise qualification : tenter de closer des prospects non qualifiés
- Timing inapproprié : closer trop tôt ou trop tard dans le processus
- Objections non traitées : conclure sans avoir levé tous les freins
- Manque de conviction : difficile de vendre ce en quoi on ne croit pas
Solution : coaching individuel pour identifier et corriger les blocages spécifiques.
Mon setting est parfait mais je ne vends pas, pourquoi ?
Un setting parfait sans closing ne donne rien :
- Trop de perfectionnisme : on peut surinvestir le setting au détriment de l’action
- Peur de « gâcher » : l’excellent setting fait peur de mal closer
- Manque de transition : ne pas savoir passer du setting au closing
- Client trop à l’aise : ambiance si détendue qu’il n’y a pas d’urgence d’achat
- Absence de call-to-action : setting magnifique mais aucune demande d’engagement
Solution : s’entraîner aux transitions setting-closing jusqu’à ce qu’elles deviennent naturelles.
Faut-il adapter son style selon le canal de vente ?
Chaque canal impose ses contraintes :
Vente physique :
- Setting complet possible (environnement, ambiance, temps)
- Closing relationnel privilégié
- Communication non-verbale cruciale
Vente téléphonique :
- Setting uniquement vocal (ton, débit, silence)
- Closing plus direct et factuel
- Techniques de reformulation essentielles
Vente digitale :
- Setting technique (qualité audio-vidéo, outils)
- Closing avec supports visuels
- Suivi immédiat par email/chat
Vente par email :
- Setting par la personnalisation du message
- Closing avec call-to-action clairs
- Relances programmées automatiquement
Comment éviter les arnaques dans les formations closing ?
Les signaux d’alarme à repérer :
- Promesses irréalistes : « Multipliez vos ventes par 10 en 48h »
- Témoignages bidons : photos de stock, noms génériques
- Formateurs sans expérience : pas de parcours commercial prouvé
- Prix anormalement bas : formation « premium » à 47€
- Pression commerciale excessive : « Offre limitée aux 10 premiers »
- Pas de programme détaillé : contenu flou, objectifs vagues
Vérifications recommandées : certification Qualiopi, avis Google, LinkedIn du formateur, références clients contactables.
Conseils pour Réussir sa Reconversion dans la Vente
Est-il possible de se reconvertir dans la vente à 40 ans ?
La reconversion dans la vente à 40 ans est non seulement possible mais souvent un atout ! Votre expérience professionnelle antérieure, votre maturité et votre réseau constituent des avantages précieux. De nombreux secteurs recherchent des profils expérimentés capables de comprendre les enjeux business des clients.
Quels sont les secteurs qui recrutent le plus en vente ?
Les secteurs les plus recruteurs :
- Digital/SaaS : forte croissance, besoin constant de commerciaux
- Immobilier : renouvellement important des équipes
- Services aux entreprises : conseil, formation, prestations B2B
- Santé/Médical : vieillissement de la population, innovations constantes
- Énergie : transition énergétique, nouveaux besoins
Comment valoriser sa candidature sans expérience commerciale ?
Mettez en avant vos compétences transférables :
- Expérience de la relation client dans vos postes précédents
- Capacité à convaincre et négocier (même dans d’autres contextes)
- Connaissance sectorielle si vous restez dans votre domaine d’expertise
- Compétences digitales et maîtrise des outils modernes
- Motivation et projet professionnel structuré
Comment choisir sa formation e-learning en closing ?
Pour bien choisir votre formation en ligne :
- Vérifiez la certification de l’organisme (Qualiopi)
- Consultez les avis et témoignages d’anciens apprenants
- Évaluez la qualité du contenu (vidéos, cas pratiques, quiz)
- Vérifiez l’accompagnement proposé (tuteur, forum, webinaires)
- Assurez-vous de l’éligibilité CPF si vous souhaitez utiliser vos droits
Peut-on vraiment apprendre le closing en ligne ?
Absolument ! Bien que la vente soit un métier relationnel, les techniques de closing s’apprennent très bien en e-learning grâce à :
- Des modules interactifs avec simulations de situations de vente
- Des études de cas réels pour comprendre les mécanismes psychologiques
- Des exercices pratiques de mise en situation
- Des webinaires en direct avec des formateurs experts
- Des communautés d’apprenants pour échanger et s’entraîner
Combien de temps faut-il pour maîtriser les techniques de vente ?
L’apprentissage des techniques de vente varie selon votre profil :
- Formation initiale : 2 à 6 semaines pour acquérir les bases
- Perfectionnement : 3 à 6 mois de pratique pour gagner en aisance
- Expertise : 1 à 2 ans pour développer une véritable maîtrise
- Formation continue : apprentissage permanent car les techniques évoluent
Faut-il privilégier la théorie ou la pratique ?
L’idéal est un équilibre 30% théorie / 70% pratique. La théorie fournit les fondements et la compréhension des mécanismes, mais c’est la pratique qui développe les réflexes et l’aisance. Recherchez des formations proposant de nombreux jeux de rôles, études de cas et mises en situation.
Notre avis sur votre parcours vers l'Excellence Commerciale
Le closing et le setting marketing ne s’improvisent pas : ils s’apprennent, se perfectionnent et s’adaptent constamment aux évolutions du marché et des comportements clients. Que vous soyez en reconversion, en début de carrière ou en quête de perfectionnement, les opportunités de formation n’ont jamais été aussi accessibles.
L’utilisation du CPF démocratise l’accès aux formations de qualité, tandis que l’e-learning permet d’apprendre à son rythme. L’important est de choisir une formation complète, certifiée et orientée pratique.
Rappelez-vous que la vente moderne privilégie la relation à la transaction, la valeur ajoutée à la pression commerciale. En maîtrisant les techniques de closing et de setting marketing dans cet esprit, vous vous donnez toutes les chances de réussir dans ce métier passionnant et rémunérateur.
Votre réussite commerciale commence maintenant : à vous de saisir les opportunités de formation qui s’offrent à vous !
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